انتقل إلى المحتوى

الدعم

كيف يمكننا مساعدتك؟

ستجد معظم الإجابات أدناه. ولأي أمر يخص حسابك، راسلنا. يقرأ كل رسالة شخص حقيقي.

الدعم عبر البريد الإلكتروني

راسلنا من البريد الذي سجّلت به. لأسئلة التداول أرفق رقم حساب ميتاتريدر والخادم، ولا ترسل كلمة المرور أبدًا.

راسلنا على support@smartnero.net

ابقَ آمنًا

  • لن نطلب منك أبدًا كلمات المرور أو المفاتيح الخاصة أو عبارات الاسترداد.
  • لا نطلب منك أبدًا إرسال أموال إلى محفظة شخصية. يُشحن رصيد الرسوم فقط إلى العنوان الظاهر في صفحة محفظتك.
  • لا يراسلك فريقنا أولًا ليعرض عليك عوائد "مضمونة".

البداية

ماذا أحتاج للبدء؟

حساب ميتاتريدر 4 أو 5 حقيقي لدى وسيط من اختيارك مع السماح بالتداول الآلي، والحد الأدنى للرصيد والرافعة الخاص بالاستراتيجية.

كم يستغرق الربط؟

عادةً بضع دقائق. تعرض صفحة حسابك كل خطوة وتخبرك بالضبط بما يجب إصلاحه إذا رفض الوسيط الاتصال.

الجلسات والنسخ

متى يعمل النسخ؟

خلال جلسات التداول المعلنة (بتوقيت UTC). بين الجلسات لا تُفتح صفقات جديدة، وهو الوقت الآمن للإيقاف المؤقت أو فصل الحساب.

هل يمكنني التداول على الحساب بنفسي؟

يرجى عدم فتح الصفقات أو تعديلها أو إغلاقها يدويًا في حساب منسوخ، وعدم السحب أثناء وجود صفقات منسوخة مفتوحة.

الرسوم والمدفوعات

كيف أشحن رصيد الرسوم؟

أرسل USDT على شبكة TRON ‏(TRC20) إلى العنوان الشخصي في صفحة محفظتك، ويُضاف تلقائيًا بعد التأكيد.

متى يمكنني سحب المكافآت؟

ابتداءً من $100 بعد تسوية رسومك. تخضع كل عملية سحب لمراجعة فريقنا قبل إرسالها.

الحساب والأمان

نسيت كلمة المرور.

استخدم "نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول. يعمل رابط إعادة التعيين مرة واحدة وتنتهي صلاحيته بعد 30 دقيقة.

أرى جهازًا لا أعرفه.

افتح الإعدادات وسجّل خروج ذلك الجهاز، ثم غيّر كلمة المرور، فذلك يسجّل خروج جميع الأجهزة الأخرى أيضًا.

السياسات

التفاصيل التي تقوم عليها الخدمة.